রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bd1222-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার জন্য স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, লাইভ টেবিলে খেলা — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে চলাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল
bd1222 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও গেম সেশন রান করতে ব্যবহার করি। কোন মার্কেটিং বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নিই এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার অপশন দিই। আপনি চাইলে নিজের ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারেন বা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভারে ডেটা চুরি হওয়া অসম্ভব থাকে। লগইন সেশনে টোকেন ভিত্তিক অথেন্টিকেশন চলে এবং প্রতিটি রিকোয়েস্ট যাচাই করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করে লবিতে ঘুরতে পারেন এবং আপনার ভাষা ও লবি সেটিংস মনে রাখতে পারি। থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পাবেন এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস রোধ করতে পারবেন।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার তথ্য স্থানীয় আইনি রিটেনশন পিরিয়ড শেষে স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আপনার বেট হিস্ট্রি ও লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং প্রতিদিন চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে। ইমেইল বা ফোনে পাঠালে আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তৎক্ষণাৎ প্রসেস শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে ডেটা কপি পাঠাই।
ফোন হটলাইন সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের স্থানীয় নম্বরে কল করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট জানান। ফোন সাপোর্ট প্রতিদিন সন্ধ্যা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলায় পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নাবলী

আপনার ডেটা কীভাবে রাখি, কখন শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেসব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও লেনদেন যাচাই করতে পারি। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও গেম স্টুডিওদের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন বা গেম সেশন চালাতে দরকার। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা কপি ডাউনলোড করার অপশন পাবেন অথবা সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ডেটা ফাইল পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য লেনদেন ও বেট হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন সেশন বজায় রাখতে পারেন এবং লবি সেটিংস মনে থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী রিটেনশন পিরিয়ড শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।